Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia, iSoft Colombia adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, aplicable a la información recolectada a través de la aplicación PULSO y demás canales de la empresa.

1. Responsable del tratamiento

iSoft Colombia, casa de software con domicilio en Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de PULSO.

• Correo electrónico: admon@isoftcolombia.com
• Sitio web: isoftcolombia.com
• País: Colombia

2. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos relativos a la salud.
• Tratamiento: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
• Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar la cuenta del usuario y autenticar su identidad.
• Prestar el servicio de entrenamiento físico: generar, adaptar y dar seguimiento a rutinas.
• Permitir la comunicación entre clientes y entrenadores.
• Registrar y analizar progreso, gasto calórico y composición corporal.
• Gestionar suscripciones, pagos y soporte al usuario.
• Mejorar la App, garantizar su seguridad y prevenir fraudes.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.

4. Tratamiento de datos sensibles

PULSO trata datos relacionados con la salud y la actividad física (peso, bioimpedancia, composición corporal, gasto calórico, progreso). De conformidad con el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos sensibles es facultativo: el titular no está obligado a autorizarlo. Cuando lo autoriza, lo hace de manera libre, expresa e informada, y puede revocar dicha autorización en cualquier momento. Estos datos se usan exclusivamente para personalizar y dar seguimiento al plan de entrenamiento.

5. Autorización del titular

La autorización para el tratamiento se obtiene al momento del registro y del uso de la App, mediante mecanismos que permiten conservar prueba del consentimiento. Al aceptar esta Política y la Política de Privacidad, el titular autoriza a iSoft Colombia a tratar sus datos personales para las finalidades aquí descritas.

6. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

7. Deberes del responsable

• Garantizar al titular el ejercicio de sus derechos.
• Solicitar y conservar la autorización otorgada.
• Conservar la información bajo condiciones de seguridad para evitar adulteración, pérdida o acceso no autorizado.
• Actualizar y rectificar la información cuando corresponda.
• Tramitar consultas y reclamos en los términos de ley.

8. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular o sus causahabientes pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud a admon@isoftcolombia.com, indicando su nombre, identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto.

Plazos de respuesta

• Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, se informará al interesado antes del vencimiento, sin superar cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, se informará el motivo y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

9. Medidas de seguridad

iSoft Colombia implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo cifrado de contraseñas, conexiones seguras (HTTPS), control de acceso y acuerdos de confidencialidad con sus encargados.

10. Vigencia

Esta Política rige a partir de su publicación y permanece vigente mientras iSoft Colombia ejerza su actividad. Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales. Cualquier cambio se publicará en esta página.