Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo iSoft Colombia ("nosotros", "la empresa") recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios de la aplicación móvil PULSO ("la App"), una plataforma de entrenamiento físico que conecta a clientes y entrenadores. Al crear una cuenta o usar PULSO, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es iSoft Colombia, casa de software con domicilio en Colombia, creadora de la aplicación PULSO. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a admon@isoftcolombia.com.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar el servicio de entrenamiento físico:

Datos que tú proporcionas

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Perfil físico: edad, sexo, estatura, peso y objetivos de entrenamiento.
• Datos de entrenamiento: rutinas asignadas, ejercicios realizados, series, repeticiones, cargas y progreso a lo largo del tiempo.
• Composición corporal: mediciones de bioimpedancia (porcentaje de grasa, masa muscular, etc.) y gasto calórico, cuando tú o tu entrenador las registran.
• Comunicaciones: mensajes intercambiados en el chat con tu entrenador y notas técnicas.
• Foto de perfil: opcional, si decides agregarla.

Datos que se recopilan automáticamente

• Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores del dispositivo y versión de la App.
• Datos de uso: funciones utilizadas, frecuencia de entrenamiento y registros de actividad dentro de la App, con fines de funcionamiento y mejora.
• Datos técnicos: registros de errores y diagnóstico para mantener la estabilidad del servicio.

3. Datos de salud y actividad física

PULSO procesa datos relacionados con tu actividad física y composición corporal (peso, bioimpedancia, gasto calórico, progreso). En Colombia estos se consideran datos sensibles. Su tratamiento es opcional y voluntario, se realiza con tu autorización expresa y con la única finalidad de personalizar y dar seguimiento a tu plan de entrenamiento. Puedes negarte a suministrarlos o solicitar su eliminación en cualquier momento, sin que ello te impida usar las funciones básicas de la App.

Los datos de salud y actividad física nunca se usan con fines publicitarios, no se comparten con terceros para publicidad o marketing y no se utilizan para rastrearte a través de otras apps o sitios web. Solo se emplean para prestarte el servicio de entrenamiento descrito en esta política.

4. Cómo usamos tu información

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
• Generar, adaptar y dar seguimiento a tus rutinas de entrenamiento.
• Permitir la comunicación entre cliente y entrenador.
• Calcular progreso, gasto calórico y composición corporal.
• Mostrar video demostrativo y contenido relevante de los ejercicios.
• Mejorar la App, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Enviar notificaciones relacionadas con tu servicio (recordatorios, mensajes del coach).

No vendemos tu información personal a terceros ni la usamos para publicidad de terceros.

5. Inteligencia artificial

PULSO utiliza algoritmos de inteligencia artificial para optimizar y adaptar tus rutinas según tu progreso y objetivos. Para ello se procesan tus datos de entrenamiento y perfil físico. Estos procesos buscan personalizar tu experiencia y no toman decisiones con efectos legales sobre ti; tu entrenador siempre puede revisar y ajustar las recomendaciones.

6. Con quién compartimos datos

• Tu entrenador / centro de entrenamiento: el profesional o establecimiento que te atiende accede a tu perfil, rutinas y progreso para prestarte el servicio.
• Proveedores de tecnología: servicios de alojamiento en la nube, notificaciones y analítica que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades: cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

No compartimos tus datos sensibles con terceros distintos a los anteriores sin tu autorización.

7. Base legal y autorización

El tratamiento de tus datos se realiza con tu autorización previa, expresa e informada, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia (Régimen de Protección de Datos Personales — Habeas Data), y demás normas aplicables. También tratamos datos cuando es necesario para ejecutar el servicio que solicitaste o para cumplir obligaciones legales.

8. Seguridad y almacenamiento

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo cifrado de contraseñas, conexiones seguras (HTTPS) y control de acceso. Tus datos se almacenan en servidores seguros. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos continuamente para resguardar tu información.

Usuarios internacionales y transferencia de datos: PULSO se opera desde Colombia. Si usas la App desde otro país (por ejemplo, Estados Unidos), tu información puede ser transferida, almacenada y procesada en servidores de nube ubicados en Colombia u otros países. Al usar la App autorizas dicha transferencia internacional. Con independencia del país donde se procesen, aplicamos las medidas de protección descritas en esta política y exigimos a nuestros proveedores estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes.

9. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales. Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, suprimiremos o anonimizaremos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por ley.

10. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso de tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos escríbenos a admon@isoftcolombia.com.

11. Eliminar tu cuenta y datos

Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento:

• Desde la App, en Perfil → Configuración → Eliminar cuenta; o
• Escribiendo a admon@isoftcolombia.com desde el correo de tu cuenta, solicitando la eliminación.

Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable y eliminaremos tus datos personales, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

12. Menores de edad

PULSO no está dirigida a niños menores de 13 años y no recopilamos conscientemente datos de ellos. Los menores entre 13 y 17 años solo deben usar la App con el conocimiento y la autorización de sus padres o tutores legales, y en el contexto de un programa de entrenamiento supervisado. Si detectamos que recopilamos datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.

13. Permisos del dispositivo

La App puede solicitar los siguientes permisos, siempre con tu consentimiento:

• Notificaciones: para recordatorios de entrenamiento y mensajes del coach.
• Cámara / fotos: opcional, para tu foto de perfil.
• Almacenamiento: para guardar contenido y mejorar el rendimiento.
• Internet: para sincronizar tus datos con el servidor.

Puedes administrar o revocar estos permisos desde la configuración de tu dispositivo.

14. Servicios de terceros

PULSO puede apoyarse en proveedores de infraestructura en la nube, notificaciones push y herramientas de analítica que procesan datos en nuestro nombre bajo estándares de seguridad y confidencialidad. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para prestar su servicio.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la App o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos a través de la App o por correo electrónico.